传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
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老四合院非常???感觉,卫生间超大,早餐精致,非常喜欢,闹中取静!
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房间,略显小了些,洗手间却好大,天花板是玻璃的,有淋浴区跟浴缸,不过浴缸没有用 床睡着很舒服,就是上下床的时候有吱嘎的声音,这种家具难免吧 有送稻香村的小点心,还有皮影戏票,女儿很喜欢,还参加了后面的课程,晚上过的很充实 浴品中牙刷牙膏用着舒服,洗发水是叫做洗护合一,最讨厌这种。其他满意。 院落很好,古色古香,非常安静,只有鸟叫琴音 服务 虽然服务人员不是很多,但整体感觉都非常贴心,满分 早餐分中式西式两种,样数有限,不过够吃了,可以接受 如果说有什么建议的,就是房间里面垃圾桶太少了吧,只有马桶边上有,我这种懒人必须手边就有,建议洗手池边上跟书桌边上都放一个,才方便?? 另外马桶浴缸都有些陈旧,建议换新的,现在都用自动的啦??
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地理位置佳,住了一晚上,但是房间在地下室,不通风,开了一晚上排风,一晚上没睡好,老外体验下还可以,带有老人小孩的不建议