随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员9988:好评
老四合院非常???感觉,卫生间超大,早餐精致,非常喜欢,闹中取静!
会员5066:好评
房间,略显小了些,洗手间却好大,天花板是玻璃的,有淋浴区跟浴缸,不过浴缸没有用 床睡着很舒服,就是上下床的时候有吱嘎的声音,这种家具难免吧 有送稻香村的小点心,还有皮影戏票,女儿很喜欢,还参加了后面的课程,晚上过的很充实 浴品中牙刷牙膏用着舒服,洗发水是叫做洗护合一,最讨厌这种。其他满意。 院落很好,古色古香,非常安静,只有鸟叫琴音 服务 虽然服务人员不是很多,但整体感觉都非常贴心,满分 早餐分中式西式两种,样数有限,不过够吃了,可以接受 如果说有什么建议的,就是房间里面垃圾桶太少了吧,只有马桶边上有,我这种懒人必须手边就有,建议洗手池边上跟书桌边上都放一个,才方便?? 另外马桶浴缸都有些陈旧,建议换新的,现在都用自动的啦??
会员7018:好评
地理位置佳,住了一晚上,但是房间在地下室,不通风,开了一晚上排风,一晚上没睡好,老外体验下还可以,带有老人小孩的不建议