8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9988：好评
老四合院非常???感觉，卫生间超大，早餐精致，非常喜欢，闹中取静！
会员5066：好评
房间，略显小了些，洗手间却好大，天花板是玻璃的，有淋浴区跟浴缸，不过浴缸没有用 床睡着很舒服，就是上下床的时候有吱嘎的声音，这种家具难免吧 有送稻香村的小点心，还有皮影戏票，女儿很喜欢，还参加了后面的课程，晚上过的很充实 浴品中牙刷牙膏用着舒服，洗发水是叫做洗护合一，最讨厌这种。其他满意。 院落很好，古色古香，非常安静，只有鸟叫琴音 服务 虽然服务人员不是很多，但整体感觉都非常贴心，满分 早餐分中式西式两种，样数有限，不过够吃了，可以接受 如果说有什么建议的，就是房间里面垃圾桶太少了吧，只有马桶边上有，我这种懒人必须手边就有，建议洗手池边上跟书桌边上都放一个，才方便?? 另外马桶浴缸都有些陈旧，建议换新的，现在都用自动的啦??
会员7018：好评
地理位置佳，住了一晚上，但是房间在地下室，不通风，开了一晚上排风，一晚上没睡好，老外体验下还可以，带有老人小孩的不建议